Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego sklep.idfmetale.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.idfmetale.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży metali szlachetnych i pozostałych towarów oferowanych za jego pośrednictwem.

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest: IDFMETALE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Katowicach (40-032), ul. Jagiellońska 5/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000921233, NIP 9542830777, REGON 389922040, kapitał akcyjny 10.000 zł (dalej: „Sprzedawca").

Kontakt ze Sprzedawcą: adres siedziby i do korespondencji: ul. Jagiellońska 5/1, 40-032 Katowice; e-mail: [email protected]; telefon: oddział Katowice 32 416 24 54, oddział Warszawa 22 101 07 70.

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Towar Notowany – Towar, którego cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; Towarami Notowanymi są w szczególności wszystkie sztabki oraz monety bulionowe ze złota, srebra, platyny i palladu.
• Towar Nienotowany – Towar, którego cena nie zależy bezpośrednio od bieżących notowań rynkowych metali, w szczególności monety kolekcjonerskie (numizmaty) oraz akcesoria (np. portfele sprzętowe, opakowania, artykuły pokrewne).
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Ustawa AML – ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub z działania siły wyższej.

§ 4. Rejestracja i składanie Zamówień

Zakupów w Sklepie można dokonywać zarówno po założeniu Konta (rejestracji), jak i bez rejestracji – jako gość, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto.

W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Kupującego.

Warunkiem realizacji Zamówienia jest dopełnienie przez Kupującego obowiązków wynikających z Ustawy AML (§ 9).

§ 5. Ceny i mechanizm cenowy

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Na wybór Kupującego ceny mogą być prezentowane i rozliczane także w EUR, USD lub GBP, według aktualnego kursu stosowanego przez Sprzedawcę.

Ceny Towarów Notowanych są uzależnione od bieżących notowań rynkowych metali szlachetnych (cen spot) i podlegają ciągłym wahaniom niezależnym od Sprzedawcy. Cena prezentowana w Sklepie jest aktualizowana na bieżąco.

Gwarancja ceny (blokada ceny): cena Towaru wskazana w momencie złożenia Zamówienia zostaje zablokowana na okres 24 godzin od chwili złożenia Zamówienia. Zablokowana cena obowiązuje pod warunkiem zaksięgowania wpłaty w tym okresie.

W razie braku zapłaty w terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży (art. 492 Kodeksu cywilnego), poprzez przesłanie Kupującemu informacji o anulowaniu nieopłaconego Zamówienia. Jeżeli Kupujący dokona zapłaty po terminie, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę.

Na całkowitą cenę Zamówienia składają się cena Towaru oraz koszty dostawy, o których Kupujący jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

Informacja o najniższej cenie (dyrektywa Omnibus): w przypadku prezentowania obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Towarów Notowanych, których cena zmienia się w sposób ciągły, przy prezentowaniu rabatów ilościowych lub terminowych Sprzedawca stosuje tę zasadę odpowiednio.

§ 6. Płatność i realizacja Zamówienia

Płatność za Zamówienie następuje przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy właściwy dla waluty Zamówienia. Numer Zamówienia należy wskazać w tytule przelewu.

Termin realizacji: a) Towar dostępny w magazynie Sprzedawcy jest wysyłany w terminie do 24 godzin (w Dni robocze) od zaksięgowania wpłaty; b) Towar sprowadzany na Zamówienie jest wysyłany w terminie wskazanym na karcie Towaru, liczonym od dnia zaksięgowania wpłaty; w każdym przypadku Towar zostaje wydany nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, o ile na karcie Towaru nie wskazano inaczej.

Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku niedopełnienia przez Kupującego obowiązków AML (§ 9) – bieg terminu rozpoczyna się po ich dopełnieniu.

§ 7. Dostawa

Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej (usługa Pocztex) – ubezpieczoną przesyłką kurierską, do pełnej wartości Zamówienia.

Koszt dostawy wynosi 15 zł powiększone o 0,1% wartości Zamówienia (piętnaście złotych plus jedna tysięczna wartości Zamówienia). Koszt dostawy jest prezentowany Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

Kupujący może odebrać Towar osobiście w oddziale Sprzedawcy (odbiór osobisty) bez ponoszenia kosztów dostawy, po uprzednim uzgodnieniu terminu.

Sprzedawca nie stosuje na dzień publikacji Regulaminu progu bezpłatnej dostawy; bezpłatna dostawa może być oferowana w ramach odrębnych promocji.

Przesyłki są starannie i dyskretnie zabezpieczane oraz objęte ubezpieczeniem na czas transportu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy oraz jego wyłączenie

Wyłączenie prawa odstąpienia dla Towarów Notowanych. Zgodnie z art. 38 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar Notowany, tj. Towar, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia. Zakup Towarów Notowanych (sztabek i monet bulionowych ze złota, srebra, platyny, palladu) nie podlega prawu odstąpienia w terminie 14 dni. Kupujący jest informowany o powyższym na karcie Towaru oraz przed złożeniem Zamówienia i akceptuje ten fakt składając Zamówienie.

Prawo odstąpienia dla Towarów Nienotowanych. W odniesieniu do Towarów Nienotowanych (m.in. monet kolekcjonerskich oraz akcesoriów) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

• Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Towaru.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – pocztą na adres siedziby, pocztą elektroniczną na [email protected], lub za pomocą funkcji odstąpienia dostępnej w interfejsie Sklepu. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1).
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• W razie odstąpienia Kupujący zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na własny koszt, na adres siedziby Sprzedawcy.
• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
• Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu (dla Towarów Nienotowanych) również za pomocą wyraźnie oznaczonej funkcji („przycisku") odstąpienia od umowy udostępnionej w interfejsie Sklepu.

§ 9. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)

Sprzedawca jest instytucją obowiązaną w rozumieniu Ustawy AML i stosuje wobec Kupujących środki bezpieczeństwa finansowego, w tym identyfikację i weryfikację tożsamości Kupującego oraz – w przypadkach określonych przepisami – weryfikację źródła pochodzenia środków.

Środki bezpieczeństwa finansowego są stosowane po złożeniu Zamówienia, jako warunek jego realizacji. Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu uzyskania wymaganych danych i dokumentów.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli nie jest możliwe zastosowanie środków bezpieczeństwa finansowego lub gdy zachodzą uzasadnione podejrzenia w rozumieniu Ustawy AML. W takim przypadku otrzymana płatność podlega zwrotowi.

§ 10. Gwarancja odkupu

Sprzedawca zobowiązuje się do odkupu Towarów Notowanych nabytych w Sklepie, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz w odrębnej umowie odkupu.

Odkup Towaru Notowanego w stanie idealnym (nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem i certyfikatem, w szczególności dla produktów akredytowanych LBMA) następuje po cenie równej cenie rynkowej (spot) danego metalu z dnia odkupu, pomniejszonej o 2% (spot minus 2%).

W przypadku Towaru, którego stan odbiega od idealnego, Sprzedawca również dokonuje odkupu, przy czym cena i warunki ustalane są indywidualnie i określane w umowie odkupu.

Odkup następuje na podstawie odrębnej umowy zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą. Gwarancja odkupu dotyczy Towarów Notowanych; do Towarów Nienotowanych nie stosuje się mechanizmu ceny spot.

§ 11. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Towaru.

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na [email protected], wskazując dane Kupującego, numer Zamówienia oraz opis niezgodności.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.

Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy; przy ocenie parametrów Towaru należy kierować się danymi wskazanymi w opisie Towaru.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa AML.

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianie informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Sprzedawca udostępnia archiwalne wersje Regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy Towarów Nienotowanych; formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: IDFMETALE PROSTA S.A., ul. Jagiellońska 5/1, 40-032 Katowice, e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………
Numer Zamówienia: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(ów): ……………………………
Adres Konsumenta(ów): ……………………………
Data: ……………………………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………